日々の業務において、「先を読む」力は様々な場面で必要とされ、その判断は瞬時に行われる。
読みを外す事が多い自分にとって、経営を読む力は、日々のやりとりにおいて見いだされると考えて間違いなさそうです。


先日、コンビニで見つけた一冊の本。



仕事の整理整頓で一気に業務効率を上げるヒントが詰まったテキストで、当たり前の事を当たり前に書いているだけに、思わず納得してしまうものです。


人の考え方はいろいろですが、

大きく業務について分けると
＊積み残しは一気に片付ける
＊小さい仕事はすぐに対応
＊大きな仕事に向けて全力で取り組む

とごく当たり前な事ができないのが人間です。

この２〜３年、私が大きく取り組んだ事は業務効率の改善

これは、業務の先見性をさらに強固な物にする取り組みで、まず始めたことがToDoリストを貼るホワイトボードの設置。
机には、ラベルプリンタとスキャンスナップ、手元にはいつでも使える様にノートパソコンとiPadを準備。

何よりも一番活躍しているのが、野口式ファイリングシステムを始めたこと。

机回りの書類を一気に背面の棚に収納。たまったら時々処分すると言う焼き畑農業的ルーチン


こうして行くうちに変わった事が書類整理が楽しくなった事です。


細切れな時間をどうやってつなぐかと言う自分にとって難関に近い業務をどうクリアするか？
それが一番の課題と言える今回のテーマ。


積み残しを無くす為には
「今日できることは今日する」
「今日できないなら、やる日を決める」
「納期から逆算して作業日を決める」

と言う原則を作るしかほかありません。


今年も後半分、積み残した一番の課題は3つあり
一つは「業務効率」を向上させる事
もう一つは「仕事」の質の向上
最後に「新しい仕事」の開拓


どれもかんたんな事で無いものの、一つ一つ丁寧に作り上げたいと思う今日この頃です

業務効率

ここ最近は、一ヶ月の業務の半分が作業に追われている毎日です。


その一方で、マーケティングをかねたコンサルティングに力を入れるようになりました。


ひとえにこの10年近く、観光業のお客さまを中心におつきあいさせていただいた経験から、率直に売れる戦略とは何か？
私の個人的な意見を交えながら、取り上げたいと思います。


ここ5年から10年は、インターネットの普及に伴い、旅行を選ぶ際の宿探しはインターネット無くして成り立ちません。
むしろ、旅行にはインターネットが一番の旅先案内人と言って間違いなさそうです。


そんな中、ホームページの意義を問われながら、制作した中で一番頭をひねったのは
「どこまでを情報として開示すべきか」と言う点。


特に売れるホームページとは何か？と言う原理原則に帰った際、よく見られているのは
「宿泊プラン」が圧倒的に多く、その次に「館内施設」という流れで、それ以外のページはどれだけ作ってもあまり関心が無いのは、非常に残念な事ですが事実です。


宿泊プランに関しても「たくさん増やすべきか？」と言う問いもありますが、こちらに関しても「残念ながらＮｏ」です。
インターネットである為、試験的なプランを増やしたり、思いつきですぐに掲載も可能です。
しかし、宿泊は見込めても、現場のトラブルを増やし、結果的にマイナス評価を与えてしまえば身もふたもないのです。


売れる戦略とはそもそも何か？これこそ単純な事だと思います。


あるセミナーで料金付けのバランスがありました。

その骨子は

「日本人は真ん中を選びたがる」法則

１）選びやすくする為、主なプランは3つ

具体的に料金も
梅コース　10,000円
竹コース　15,000円
松コース　20,000円

２）前後の関係を踏まえ、金額の幅は一定とする。

そうすれば、選ぶ側が選択しやすいと言う事になるのです。
料金体系は勿論、宿の規模・設備サービス単価などで検討して支障ないとしながらも、このバリエーションに加え選択の幅を広げるのは非常に選ぶ側としても魅力です。

売れる戦略とは、実は名ばかりで私の経験から申し上げるところは、「プラン」の違いが分かりにくい。事が一番の原因と思うのです。
これは、宿側からは当たり前でも、初めてそのプランを見る方にしてみるとその違いが分かりにくい。と言うケースは多々あります。


そして、実情から言って、予約を取るときは「可能な限り平日」を選ぶ。その中でも「火曜〜木曜」は狙い目であり、料金が安いところは「安かろう悪かろう」でなく、「良いサービスが受けられる可能性が高い日」と思って良いと思います。

週末などは予約が多く入る為、逆に「平日よりサービスが下がる事は織り込まなくてはいけない」と考えるべきです。
特に宿泊プランは、ホームページを構築する際に、避けて通れない一番の関門で、制作以上にやっかいな印象を受けます。

これ以外については割愛しますが、それだけユーザが一番神経質にチェックする部分だけに決して手を抜くな。と言う部分かもしれません。


話がややそれましたが

「売れる戦略のポイント」は

＊わかりやすい料金体系
＊コストパフォーマンスが良いか
＊自分のイメージにあっているか

と言う3つを満たした時に初めて売れると言うのが、この歳になってやっと分かってきたのが印象です。


売れる戦略の一つに、「ブログを使ったマーケティング」という話をした事があります。


ブログそのものは一つの「情報発信ツール」であるが、その中でどういう記事が良く読まれているのか？
よく読まれている記事をどのように加工したらビジネスにつながるか？

と言う事をアクセスログを見ながら考えています。


私がアクセスログを見るポイントは

＊記事
＊属性（ＩＰアドレス）
＊時間帯

をみます。

当然、記事が多く読まれている物は話題があるので、今後のテーマにはもってこいです。
その次にどういう方が良く来ているのか？（ＩＰアドレスによる分析）
時間帯は何時が一番多いのか？（午前？午後？夜間？）

とおおよそこの点を整理しながら、次の作戦を練ると言う算段です。


売れる戦略という言葉は、常に日々の営業活動から得られる事が多く、大企業であれば「お客さまの声」というリアルな情報をまとめて商品化も可能でしょう。
しかし、我々の様な中小零細企業は決して同じような事は到底できません。

お客さまの声を集める手段として一番良いのが、ブログを定期的に書き、そのアクセスが高い記事をヒントに再構成。
と言ういわゆる単純作業がこれから求められるのでは無いかと考えます。


単純作業は続けるのは決して楽ではありません。

念のため、ブログを書かなければいけない。じゃなく、日頃の事であれば
「自分が不満に思う事」
「自分が不便に思う事」をどうしたら、便利になるか？

が良いサービス、売れるサービスの第一歩だと考えます。

ブランドづくり

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こんにちは
法律問題に疎い、工学部出身のおおくすです。
さて、次の事件番号について情報を求めています。

　平成２０年（ワ）１７０７２（東京地方裁判所　本庁扱い）
　平成２０年（ワ）１１６２５（東京地方裁判所　本庁扱い）

　この事件に関する情報をお持ちの方、判例・法曹関係者の所見を含め有力な情報を寄せていただいた方に、
　薄謝進呈いたします。

　なお、情報の精査根拠等に関しては、当方でもある程度調査しております。
　しかしながら、その法律解釈等について自信がありません。その為、具体的な判決等の判例や類似判例などをお寄せください
　
　情報提供先アドレス（公開終了しました）

　なお、本件に関しては緊急を要しますので、７月７日（土）までにお寄せいただければ幸いです。終了しました。

　よろしくお願いします。

情報提供

今日は久々夜の打ち合わせが長引き、時計を見たら既に午後9時。

ちょうど長崎駅近くにいたので、稲佐山近くにあるイオンに行く。


ちょうどこの時間に行くと、普段は山ほど並んでいる惣菜が怒濤の様に売れていく。


なぜだろうと思ったら「半額セール」だったのだ。

つまり、夕方から作り出した食料品が余ると処分するのだが、処分より安く売り尽くした方が良い考えだろうか。
午後9時を過ぎると、全品半額だ。

私の様に仕事帰りの人にしてみれば、消費期限間近とは言え、半額で買えると言う心理的な意味は大きい。


常日頃から、「商品の価値は一体どこにあるのか」と考えた際、安いから「買う」訳でないのだ。

通常なら「＊＊＊円だが、今はその半額だ」という事に意味がある訳で、いつでも半額なら良さは無い。
さらに、いつもある訳でなく、たまにしか無いところにも良さがある。
イオンのタイムセールは、そういった不良在庫で処分を考えるより、売り切ってロスを極力減らすのは我々も見習うべきでないかと思うのだ。


1円でも高く売る為に、リスクをとるか、1円でも経費を使わない様にするために値下げするか。


この課題は常に駆け引きと言わんばかりの事だろう。


常に消費者の目を見ながら、かつ自分たちにとってどのようなメリットがあるか今後も見極めなくてはいけないとそう痛感させられました。

消費者 イオン