RSS2.0
1
コールセンタ時短相次ぐ
2012-06-08
来月から大幅な節電？が求められる昨今、コールセンタでは大規模なNTTグループの営業時間短縮が発表されました。
NTT西日本は元々、赤字企業である故、営業コストのかかるコールセンタ等は9時〜17時となっている一方、全国系のコミュニケーションズや東日本は9時〜21時が当たり前のように展開されています。
2012年7月1日から
NTT東日本も西日本同様 116センタは9時〜17時が基本となり、フレッツのセンターに限り9時〜19時となる
NTTコミュニケーションズは 10時〜19時となり、こちらは同業他社の時間に合わせたところが適切かもしれません。
KDDIやソフトバンクも今後この時間帯にシフトするのは、確実で
9時からコールセンタが展開されるのは、徐々にへる一方で、10時〜18時になるのは確実に時間の問題と私は見ています。
主要コールセンタの問い合わせ時間は以下の通り
＊NTT西日本
個人営業（１１６／フレッツ／料金センタ）いずれも 9時〜17時まで（料金センタは月〜金の平日のみ）
＊NTT西日本法人営業 9時〜17時30分（平日のみ）
＊NTTコミュニケーションズ （総合受付 0120-506-506） 10時〜19時
＊NTTコミュニケーションズ（料金担当 0120-506-100） 9時〜17時（平日のみ）
＊NTT東日本 １１６ 9時〜17時
＊NTT東日本 料金受付 9時〜17時（平日のみ）
＊NTT東日本 フレッツ 9時〜19時
＊NTTドコモ 9時〜20時(0120-800-000)
＊ソフトバンクテレコム 9時〜18時（各部門共通 法人営業部門は平日のみ）
＊ソフトバンクモバイル 9時〜20時（総合受付） 0088-21-2000
＊KDDI 固定・インターネット 9時〜19時 (0077-777)
＊KDDI 携帯電話(au) 9時〜20時(0077-7111）
＊BBIQ 9時〜21時(0120-86-3727)
NTT西日本は元々、赤字企業である故、営業コストのかかるコールセンタ等は9時〜17時となっている一方、全国系のコミュニケーションズや東日本は9時〜21時が当たり前のように展開されています。
2012年7月1日から
NTT東日本も西日本同様 116センタは9時〜17時が基本となり、フレッツのセンターに限り9時〜19時となる
NTTコミュニケーションズは 10時〜19時となり、こちらは同業他社の時間に合わせたところが適切かもしれません。
KDDIやソフトバンクも今後この時間帯にシフトするのは、確実で
9時からコールセンタが展開されるのは、徐々にへる一方で、10時〜18時になるのは確実に時間の問題と私は見ています。
主要コールセンタの問い合わせ時間は以下の通り
＊NTT西日本
個人営業（１１６／フレッツ／料金センタ）いずれも 9時〜17時まで（料金センタは月〜金の平日のみ）＊NTT西日本法人営業 9時〜17時30分（平日のみ）
＊NTTコミュニケーションズ
（総合受付 0120-506-506） 10時〜19時＊NTTコミュニケーションズ（料金担当 0120-506-100） 9時〜17時（平日のみ）
＊NTT東日本
１１６ 9時〜17時＊NTT東日本 料金受付 9時〜17時（平日のみ）
＊NTT東日本 フレッツ 9時〜19時
＊NTTドコモ 9時〜20時(0120-800-000)
＊ソフトバンクテレコム
9時〜18時（各部門共通 法人営業部門は平日のみ）＊ソフトバンクモバイル
9時〜20時（総合受付） 0088-21-2000＊KDDI
固定・インターネット 9時〜19時 (0077-777)＊KDDI
携帯電話(au) 9時〜20時(0077-7111）＊BBIQ
9時〜21時(0120-86-3727)
— posted by admin at 03:51 pm
TrackBack [0]
IPv4からIPv6へ。今までと何が違うのか？
2012-06-07
今朝の朝刊に「IPv6」に関する情報が経済欄に紹介されていました。
http://www.jaipa.or.jp/ipv6/
従来のIPv4とは、8ビットの数字を1単位として、4単位で扱う32ビット空間のIPアドレスで展開しています。
実際は、除外IPがあり 10から始まるもの、192.168からはじまるもの、172.16からはじまるIPアドレスは「プライベートIPアドレス」と呼び、ユーザが自由に割り当て可能な特別枠があるのです。
その為、公式のIPアドレスが１つしかない為、1台のパソコンしかインターネットに接続できない物を仮想的に10台、100台、1000台と増やす事ができる仕組みとなっています。
32ビットは10進数で表現すると「約40億」のパターンがあり、世界の人口が約60億人と言われる訳ですが、ほぼ一人に１つの割り当てができるのでは？と考えても不思議ではありません。
ただ一人でたくさんのIPアドレスを取得している関係上、さらに増やす目的で新規格のIPv6が登場した。と考えれば幾分かよさそうです。
これが約40億から約128澗（かん）まで増える訳ですが、既に想像もつかない数字になっていますので、わかりやすい数値表現で表すと
1000を10の3乗ととした場合に、1澗は10の36乗となり、10億は10の9乗です。
果てしない数字ですが、改めてすごい桁数になりました。
6月6日にIPv6を発表するあたりが、まさに語呂合わせですね。
http://www.jaipa.or.jp/ipv6/
実際は、除外IPがあり 10から始まるもの、192.168からはじまるもの、172.16からはじまるIPアドレスは「プライベートIPアドレス」と呼び、ユーザが自由に割り当て可能な特別枠があるのです。
その為、公式のIPアドレスが１つしかない為、1台のパソコンしかインターネットに接続できない物を仮想的に10台、100台、1000台と増やす事ができる仕組みとなっています。
32ビットは10進数で表現すると「約40億」のパターンがあり、世界の人口が約60億人と言われる訳ですが、ほぼ一人に１つの割り当てができるのでは？と考えても不思議ではありません。
ただ一人でたくさんのIPアドレスを取得している関係上、さらに増やす目的で新規格のIPv6が登場した。と考えれば幾分かよさそうです。
これが約40億から約128澗（かん）まで増える訳ですが、既に想像もつかない数字になっていますので、わかりやすい数値表現で表すと
1000を10の3乗ととした場合に、1澗は10の36乗となり、10億は10の9乗です。
果てしない数字ですが、改めてすごい桁数になりました。
6月6日にIPv6を発表するあたりが、まさに語呂合わせですね。
— posted by admin at 01:59 pm
TrackBack [0]
BtoB取引と口座振替の意義
2012-06-06
オンラインの契約に限らず、日常の商取引において、
キャッシュレスに心がけています。
商取引で銀行振込ほど効率の悪い話もなく、いつ入金されるかわからないお金を待つのは正直しんどい。
日常の取引が、対面の時は現金回収。非対面の時は銀行振込をメインとしている関係上、その取り組みは年々、構築されてきた感じがします。
私の会社で行っている決済システムの仕組みは
＊入金・振込（カードレスvisa決済含む）
→ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行
＊代金回収
→十八銀行・親和銀行
＊口座振替（引落全般）
→十八銀行（代金回収口座と兼用）
＊納税準備預金ほか（積立金関係）
→十八銀行（独立口座）
このうち、稼働率が高いのは代金回収の口座。銀行振込に関して言えば、特段の事情がない限り使っておらず現金や口座振替がほとんどです。
現金を動かさないメリットは「資金移動」が可視化され、経費と売上がある程度わかるのは大きいと思います。
2年ほど前から口座開設した納税準備預金は、いわゆる「税金の分割納付」をイメージした取り組みで、自動車税などの各種税金を積み立てるイメージは1年後の予算を立てる上では、大事です。
私のつたない経験から行けば、これは金額が個人事務所レベルですが、ある程度の大規模なところになっていっても当然同じ事が言える訳ですし、そうすれば一ヶ月の売上からいくら積立なければいけないか考える必要があると思います。
口座振替にするのは、そういった月次の支払をある程度予算化して執行する考え方です。
一方欠点は「キャッシュレス」である為いまいち金銭の価値観がつかみにくいことでしょうか。
特に決まった日に決まった金額を支払うサイクルは大事だと思うし、企業活動の上で欠かせない事では無いかとすら思うのです。
口座振替ができる事は、安定した資金が流れている事を意味しており、毎月の収入が不安定なら到底できる事ではありません。
そういう意味でいけば、口座振替は相手企業に対して、「安定した会社」である事をアピールする絶好の機会ではないかと思います。
ちなみに私の会社においても、口座振替の結果は注目しており与信材料に使っています。
たかが口座振替ですが、一つの情報として活用できるビジネスツールだと思います。
キャッシュレスに心がけています。
商取引で銀行振込ほど効率の悪い話もなく、いつ入金されるかわからないお金を待つのは正直しんどい。
日常の取引が、対面の時は現金回収。非対面の時は銀行振込をメインとしている関係上、その取り組みは年々、構築されてきた感じがします。
私の会社で行っている決済システムの仕組みは
＊入金・振込（カードレスvisa決済含む）
→ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行
＊代金回収
→十八銀行・親和銀行
＊口座振替（引落全般）
→十八銀行（代金回収口座と兼用）
＊納税準備預金ほか（積立金関係）
→十八銀行（独立口座）
このうち、稼働率が高いのは代金回収の口座。銀行振込に関して言えば、特段の事情がない限り使っておらず現金や口座振替がほとんどです。
現金を動かさないメリットは「資金移動」が可視化され、経費と売上がある程度わかるのは大きいと思います。
2年ほど前から口座開設した納税準備預金は、いわゆる「税金の分割納付」をイメージした取り組みで、自動車税などの各種税金を積み立てるイメージは1年後の予算を立てる上では、大事です。
私のつたない経験から行けば、これは金額が個人事務所レベルですが、ある程度の大規模なところになっていっても当然同じ事が言える訳ですし、そうすれば一ヶ月の売上からいくら積立なければいけないか考える必要があると思います。
口座振替にするのは、そういった月次の支払をある程度予算化して執行する考え方です。
一方欠点は「キャッシュレス」である為いまいち金銭の価値観がつかみにくいことでしょうか。
特に決まった日に決まった金額を支払うサイクルは大事だと思うし、企業活動の上で欠かせない事では無いかとすら思うのです。
口座振替ができる事は、安定した資金が流れている事を意味しており、毎月の収入が不安定なら到底できる事ではありません。
そういう意味でいけば、口座振替は相手企業に対して、「安定した会社」である事をアピールする絶好の機会ではないかと思います。
ちなみに私の会社においても、口座振替の結果は注目しており与信材料に使っています。
たかが口座振替ですが、一つの情報として活用できるビジネスツールだと思います。
— posted by admin at 12:11 pm
TrackBack [0]
長期愛用しているもの
2012-06-05
持ち回り品を振り返ると、ここ10数年（下手すると20年近く）以上使っている物が多い。
既に30歳を過ぎて、10年以上使っている物というのは主に下記の３つ。
ケータイ 12年（就職活動の頃手に入れた。プライベート用として利用）
プロバイダ 16年（パソコン通信時代の名残りで２つ使用）
銀行口座 20年（銀行の長期利用特約でATM手数料が無料。現在は貯金用）
とあちこち見ると、時の流れを感じてしまうのは致し方ない。
ケータイに関して言えば、ソフトバンクG（当時はJ-Phoneだった）を使っており、これについて見れば20歳過ぎまで持ってなかった訳です。
それよりも、パソコンに関して言えば、ソフトのこだわりは人一倍強い。
当時からワープロソフトは一太郎Gで、今も文書作成は一太郎でしか行わない。
業務の便宜上、ワードもインストールされているが、社外文書を開く時しか使わず、もっぱら一太郎が気に入ってる。
メニュー開く時は、エスケープキー（ESCボタン）を押す習慣は、未だに変わりませんが、日本語変換に関しては年々、優秀で日常業務の上で、マイクロソフト標準の日本語変換プログラムを使う気になれない。
ある、facebookの記事で「片付け」を「かたずけ」と書いてあるのを見て、驚く。
ジャストシステムのATOK（えいとっくと呼ぶ）は、下図の様に、間違いを指摘してくれる。
日本語の表記揺れでつい、間違えがちな言葉を補足してくれたり、同音異義語の簡易解説などが標準で搭載されている点は、まさにすばらしいの一言。
これから長い人生の中で、こういった物は増えて行くと思います。
大切にすべき物は有形・無形に限らず様々ですが、長く愛用するにつれ、決して良い事ばかりではありません。
今後どのように使うか考えてみたい今日この頃です。
長く使える道具は決して少なくありませんが、有形・無形にとらわれず大事にして行きたい今日この頃です。
既に30歳を過ぎて、10年以上使っている物というのは主に下記の３つ。
ケータイ 12年（就職活動の頃手に入れた。プライベート用として利用）
プロバイダ 16年（パソコン通信時代の名残りで２つ使用）
銀行口座 20年（銀行の長期利用特約でATM手数料が無料。現在は貯金用）
とあちこち見ると、時の流れを感じてしまうのは致し方ない。
ケータイに関して言えば、ソフトバンクG（当時はJ-Phoneだった）を使っており、これについて見れば20歳過ぎまで持ってなかった訳です。
それよりも、パソコンに関して言えば、ソフトのこだわりは人一倍強い。
当時からワープロソフトは一太郎Gで、今も文書作成は一太郎でしか行わない。
業務の便宜上、ワードもインストールされているが、社外文書を開く時しか使わず、もっぱら一太郎が気に入ってる。
メニュー開く時は、エスケープキー（ESCボタン）を押す習慣は、未だに変わりませんが、日本語変換に関しては年々、優秀で日常業務の上で、マイクロソフト標準の日本語変換プログラムを使う気になれない。
ある、facebookの記事で「片付け」を「かたずけ」と書いてあるのを見て、驚く。
ジャストシステムのATOK（えいとっくと呼ぶ）は、下図の様に、間違いを指摘してくれる。
これから長い人生の中で、こういった物は増えて行くと思います。
大切にすべき物は有形・無形に限らず様々ですが、長く愛用するにつれ、決して良い事ばかりではありません。
今後どのように使うか考えてみたい今日この頃です。
長く使える道具は決して少なくありませんが、有形・無形にとらわれず大事にして行きたい今日この頃です。
— posted by admin at 09:02 pm
TrackBack [0]
Y:
