日頃から、顧客視線で物事を考えるべきだと。言う話は良く聞きます。


顧客視線とはでは何か？
私は、よく「あなたが提示する金額で、あなたはお金を出して買いますか？」と
これは、どういう意味を示すかと言えば、「本当に価値のある事ならば、自分でお金を出しても買う」という事に他なりません。


先日、ある会社の広告掲載記事の校正段階に入ったデータをチェックしたときの話ですが、
基本的に私は広告掲載に口出しする事はほぼ皆無で、せいぜい「間違い探し」をするのが関の山です。

どうしても誤字脱字を探さなければ、一度印刷してしまえば取り返しはつきません。
それ故に広告掲載（印刷物）は難しい一面がある事をことある度に申し上げています。
現在、ある一件で代理人弁護士とやりとりをしておりますが、代理人故に相手方（この場合は私）に対し依頼者が有利になるべく、対応するのが基本と思います。
今回のケースも同様に、依頼者が正しく内容を把握しているとは限らず、私の様な専門家がアドバイスする事は決して珍しくありません。依頼者に対し、どれだけしっかり対応できるかが、安心につながると私は考えます。


顧客視線と言う事で考える点は

＊損をさせない
＊考えをしっかり相手に伝えられる
＊内容に具体性があり、理路整然としている事

があると私は考えます。
難しい世の中になったと痛感させられた今日この頃です。

顧客視線

近頃、wi-fi端末が普及の兆しを見せ、モバイルビジネスが加速している印象すらうけますが
どんなやり方が良いのか？改めて考えて見ました。


ビジネスに役立つツールと言えば
「スマホとタブレット端末」

以前は、タブレット端末と言えば、「ごつい」「ペン」「不便」の代名詞だったのですが、気づいたら

「タッチパネル」「高速」「便利」に変化してきました。


この点だけを見れば、時代は変わったと思うばかりです。


昨秋、iPadのキャンペーンで購入してから、使い道を模索していた私ですが、

ようやく使い方に道筋が立ってきました。


今日は、朝から遠方に出かけていた中、お客さんから「ファクスの原稿を見てほしい」という依頼。

これまでであれば、事務所にあるファクスを戻るまで確認できなかったのが、ＩＰＦＡＸ（０５０系）を使う事で、外出先から確認が可能に。

一昨年、NTTで契約した050ＦＡＸは、まだ使い勝手が悪く、実用に耐えがたい物でした。

しかしながら、覚えやすい番号を取得できた事もあり、何とか使い道を考えようと模索した結果、iPadとの組み合わせがベストである事がわかりました。

外出先で、メールで届く050ＦＡＸは、形式もＰＤＦ形式となり、この点から見ても事務所にいる時と同じ状態で確認できるのは大いに役立つ事です。

従前、JPG形式だった頃は、画質が非常に悪く見づらい物でした。
一方で、管理画面へたどりつくことも、非常に困難故、スピードを要求されるモバイル環境には、050ＦＡＸは最適かもしれません。

一方で、従来からの電話番号を使用したＦＡＸは名刺などに記載し、使い分ける事で

事務所にいるか、外出しているかを判断する指標になりそうです。


iPadを使うもう一つの目的は、処理速度の快適さがあげられます。

当面いろいろ研究です

クラウド iPa

久しくウェブサイトを眺めていると、
「ジャパンネット銀行は口座維持手数料を廃止します 」と言う内容。


そもそも、口座維持手数料の意義そのものが、薄れ出しており改廃の動きが見え隠れしていただけに
今回の改定はユーザにとって「意義」のある改定だと感じるところです。


私にとって見れば、数年前から既に口座維持手数料が発生しない形で運用していた為、今更感はぬぐえず、出金手数料に関して見れば、セブン銀行で利用していた「入出金の無料特約」がそのまますべてのＡＴＭに適用された形でしょうか。


この２点だけでも、良い訳です。


３万円以上の入出金無料という制約は小口出金等にはやや利便性を欠く感じもしますが、給与受け取りや口座振替に使うと考えるとさほど不便は感じないはずです。
こういった場面で良く比較されるのが、楽天銀行 との違いですが、ピンポイントで見れば、楽天銀行が良いと思います。

楽天銀行の入出金明細の部分が改定されれば、使いたいのですが出金がマイナス表記でなるのがどうしても抵抗ありですし、出金する毎に手数料が発生するのも顧客軽視に感じてならない為です。

その点、ジャパンネット銀行は決して、多機能な利便性はありませんが、バランスの良いサービスで堅実感を受けるのはその為でしょうか。

楽天銀行が今後どのように変わっていくか注目です

ジャパンネット銀行

前にも同じような文面が届いた記憶がありますが、今朝届いたメールを紹介します。

私はこのメールを見て、すぐにピンときました。
過去の記事はこちら

この会社の変遷をたどると
→日本ワーカービー
→株式会社ネクストドア
んで、今回のルックオン？となる

しかし、今回の株式会社ルックオンに限って言えば、なぜか登記情報が見つかりません。
ひょっとしたら、架空企業なのか？とすら思ってしまいます。

何かの参考になれば幸いです。

ちなみに、URLを入力しても、ウェブサイトは表示されず、企業情報を調べるべくwhoisをしても、なぜかウェブ制作会社名義となっており、怪しさがさらに倍増です。

・・・やはり顔の見える仕事であるからこそ、信用第一では無いでしょうか。

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From: "sales@look-on.jp"
To: 大楠 <*****@*******>
Date: Mon, 09 Apr 2012 09:35:11 +0900
Subject: 【ルックオンPC案内】Core2Duo15％OFF大特価！（2012/4/9）

エーアイスクエアステーション
大楠様


こんにちは。

本日も大特価情報をお届けします。

ぜひ、チェックしてくださいね！


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