案外、あうんの呼吸といった話は誰にでも出来る事では無く

常に空気を読みながらと言う事が大事である。


朝からある会社に「システムの件で尋ねた」がやはり「？？？」となり、原因をそれなりに説明した
事もあり、結果としてすぐに修復出来たが、これが放置される様な事になれば目も当てられなかっただろう。

その後、別件でオンラインシステムの事で問い合わせるとやはりこちらも問題勃発！


予想通りの結果に「あきれる」私。


そんな馬鹿なと言わんばかりの現実にただただ泣けてくる。


会社から見れば「電話応対した担当者がしっかり対応すれば良いのだが」と言いたいだろう。

現実はそう甘くない。

説明しても「伝わらない相手」、伝える事に疲れる「私」


いずれにしても「間違った結果」としてとらえる「担当者」
その動きにはどれが正解でも、間違いでも無い。


私は電話応対者に「１００％」を求める事はしないことにした。


なぜなら「無理な事」を求めるより

「アウトライン」を説明する方がずっと良い

と思ったから。



担当者の許容能力を超えたら、担当を交代を求める事にもしており


顧客側（つまり私）から応対者の能力を鑑み「出来る」「出来ない」を判断される事ほどおもしろく無いだろう。


人間「出来る」と認められたいのが本心だろうが
残念ながら近頃は能力の悪さを痛切に感じる。


仕事は「スピード」勝負かもしれない
その一方で「無駄」な事もたくさんやってきた。

実際自分がここまで神経質になるのも「これまでの苦い経験」が反映されており
嫌でも詳しくなるのは当然の流れだろう


時折メールを出しても返事が無い事は寂しいと思うが
逆に「所詮自分なんかそんなもんだろうって。物送っても返事が無いのも当然」と言うのは仕方ない。


私は人に相談したり、頼み事をするのが苦手だし、嫌いだ。


出来れば頼みたく無いし、自分でやりたい

そっちの方がずっと楽だし

精神的にも気をもまずに済む。
問題解決能力という言葉の裏には「どれだけ自分で解決できるか？」と言うこと。


人に期待する事は一番良くない

そうすれば「腹を立てることも」無くなる。

人間期待するから「腹を立てる」のであって、期待しなければ「腹も立たない」のである。


くだらない事に「目くじらを立てるな」という事は多々ある事だ。

でも


相手をどう使うかがこれからの能力になるんだろう。


これからは「短時間」でどれだけの仕事をこなせるかに、かかっているのだろうか。

まだまだ私も勉強が足りないようです

問題解決能力

私のような仕事をしていると、なかなか自分の身の回り品を購入する事だけで大仕事です。


持ち歩くパソコンやソフトウェア一つに目がいくのは当然の事でしょうか。


私は元々家電量販店に在籍していた経験があるため、購入に関しては結構シビアです。

お客さんからは「やすいパソコンばかり薦める店員」と言われていましたが
そこには「自分ならこれを買う」って言う一つの考え方によるからでしょうか。


パソコン一つとってもなかなか「どれを選んでよいかわからない」事は多々あります。


windows機が主流になった頃、私が販売時に説明した言葉は「パソコンは基本的にどれも変わりません。強いて言えば外見と金額が違う程度です。」と

これは、「なんていい加減なやつなんだ！」とお怒りになる方は当然いらっしゃることでしょう。

私はこの考え方は今も持っており、間違っているとは到底思いません。


この外見と金額は「相場」という考え方に基づき、説明していますが

１０年前であれば
DVD再生＋CD-RWがついている事が一つのトレンドでした。

その上で、普及版についてはword+excelという組み合わせとなり

この２つの条件を満たすコンピュータがあれば、どれを選んでも大差はないと

ノートパソコンに至っては、過渡期で１３インチから１４インチ・ハイエンドの１５インチが販売された時期でした。

特に１５インチモデルにもミドルレンジタイプとハイエンドタイプという区分で、当時の売れ筋はソニーバイオだった様に記憶しています。

パソコンの原価というのは１０％あれば多い方で、最悪は５％程度というのも決して少なくありません。

なぜこのような価格設定だったのかは未だにわかりませんが、一説によれば希望小売価格なら３０％程度の粗利設定しているが、オープンプライスなので価格競争でぎりぎりまで下げている。というのが実際かもしれません。

このようなことをわかって販売していた訳でなく、単に「ＣＰＵの違いで２〜３万の違いがあるなら、１万円でメモリ増設、１万円でプリンタ」の方がずっとよいのではないか？
と私は薦めていたのです。

もちろん、高いほうを薦めてプリンタ、メモリ増設というのが本来です。

でも、上位機種もメモリが同じでＣＰＵと画面のサイズしか差がなければ私は迷わずメモリを増設したほうがずっと快適になると説きました。


この理論は現在に至るまで覆されておらず、現実はパソコン環境においても同じ事です。


さて話が大きくそれましたが

パソコン屋が選ぶパソコンの基準は

基礎価格よりも「コストパフォーマンス」がどれだけ優れているか？ということ。

１０万円出しても、コストパフォーマンスが悪ければ購入はしません。

逆に５万円でも、価値がある製品だとすれば十分購入にあたいするのです。


デスクトップパソコンメーカでみた場合、どこが一番よいか？といえば

消去法でＮＥＣか富士通となってしまいます。
通販まで含めれば、デルも候補になることでしょうか。

私の身の回りでは、デルのパソコンが燃えたり、ハードディスクが飛んだりとよい話は正直ありません。

しかし、よくよく見ると壊れているデルのパソコンは比較的廉価構成だった事や、設置場所における「環境問題」が影響しており、必ずしもパソコンだけの問題とはいえない様です。


本当は、NECなどのメーカパソコンが一番候補に挙がりますが、前述したコストパフォーマンスを比較するとデルより高くなる傾向があり、ハンドメイドＰＣで有名なパソコン工房も同一条件で組み立てても２〜３万高い事があります。

ノートパソコンの分野をみても、すでに新品で５万円〜７万円で新品が購入できます。

パソコンの性能もさることながら、デザインもよいメーカ製は魅力です。


ここ数年、私の事務所で使っているパソコンは引き上げて修理したデルのパソコンです。

うちの事務員はずっと廃材でつぎはぎのパソコンばかりで、そろそろ新しいパソコンにしようか？と言っても「なれているでこれでいいです。それよりも事務用品新しくしてください」って言われ、結局パソコンじゃなく３段ボックスになりました。


どのメーカが一番よく、このメーカはだめということはなくなりました。

サポートを重視するなら、迷わずＮＥＣ^G・富士通^G・東芝^Gの３社が確実です。

デルについては、サポートという事は考えるべきではありません。

やすく購入するという点ではおすすめですが、自分で対応できなければ何の意味もないと言うことです。


私の事務所の環境といえば

パソコン（デスクトップ＋ノート）
レーザプリンター（キヤノン）
インクジェット複合機兼ファクス（ブラザー）

ノートパソコンは無線ＬＡＮ対応ですから、メインのルータを経由して、レーザプリンターとインクジェット複合機を制御しています。

最近、プリンターは必ずＬＡＮ対応を選んでいます。


理由は、パソコンを複数台

パソコン環境

1

テレマ 免許更新 コスト問題 パソコンサポート パソコン 沈黙は金 ビジネス ファイナンス 社用封筒 fit ocomo iphone 病院 小浜 鳴滝 WP 新聞 習慣 ジャパンネット銀行 アプリケーション開発 ipa2 換装 SSD ファンレス ノートパソコン 調剤薬局 少額決済 塗装 ネットショップ 体調管理 グーグル キリンレモン 準備実行 段取り facebook インターネット FAXDM パソコン購入 ＤＮＳ設定 政党 SSL 3歩先 携帯電話 渇水 梅雨 バリュープライス 状況判断 プリンタ メール管理 実店舗 iPhone5s 廃止 アホのススメ 個人売買 プランニング 後発品 ジェネリック 公職選挙法 ワークスタイル ライセンス管理 PayPal 金融機関 本人確認 ２０１３ＧＷ休業のお知らせ おもしろい考え方 会員情報 コンタクト シェアオフィス ＳＳＤ Anroi 準備作業 楽観的思考 ランニングコスト 責任者 visaデビット PHP 優先順位 日本語 KY 事務処理能力 レビュー 車 テザリング ビジネス開発 説明義務 ケーブルプラス 教員 ケーブルプラス電話 繰り越し パスワード再発行 OCN 叱責と期待 ＮＴＴ 確定申告 寝不足対策 出張準備 夏休み 公衆電話 アナリティクス スケジュール管理 NTT 親和銀行 モチベーション ワークバランス 通販 精神論 記憶術 書類作成 コンビニ テレホンカード マイナビ 年賀状 一時抹消 ケータイ ホームゲートウェイ 人間観 機種変更 通話コスト ものさし NTT料金計算 ルータ 脇浜共同浴場 小浜荘 基礎研究 筆まめ サービス単価 システム開発 タイムマネジメント Mac 郵便振替 理念 買い換え アクセスログ レス フレッツ光 事件 小さな親切 ICレコーダ 人生観 NTT西日本 工事 顔 コミュニケーション 信用情報 CTI ペイパル ブログ 割引 指示書 iPhone5 提案書 ひかり電話 ＩＳＤＮ プリペイドカード B2 業種業態 郵便局 セキュリティワイヤ 伝言 VG230i 仕事 回顧録 マイクロソフト 商慣習 持ち回り品 yahoo nifty サポート 電話 ストレス 格言 省エネ ネットミーティング コールセンター メールソフト 環境整備 身の丈 宿題 営業 ミニマムマネジメント ゆうちょ銀行 視点 ネタ集め 業務効率 ブランドづくり 情報提供 消費者 イオン ワンズマインド 経営コンビニ 自動車 依存症 肩書き バロメータ 信頼 後納郵便 料金受取人払郵便 空気 マウス 契約 同窓会 なりすまし 良いところの見つけ方 コールセンタ IPv6 納税準備預金 時事話題 銀行ATM 工事計画 間違い電話 見積書 softbank 労働時間 EzPostPrint クラウド化 馬鹿と薬 論理思考 行動 光 設定 無線ルータ 交換 メモリ 通信コスト もっともっと割 書類申請 物流 自動車税 名刺 お知らせ 連休 留守番電話 地図デザイン 3行レシピ 考え方 スケジュール 話題 メンテナンス ビジネススタイル LAN 債権譲渡 scansnap ropbox 050IP電話 デジタルデバイス 社内ネットワーク環境 電気料金 新聞広告 プラン変更 １Ｇ NTT光回線 キーワード ソーシャルサイト 料金プラン ポイント フレッツ 表現 印字伝票 KDDI 内線VoIP NW-7 バーコード きっかけ デスクワーク まとめライン 免震マット 内容証明 050FAX 乾電池 不正書き込み ロゴ フェイスブック あうんの呼吸 後納ポストイン 発信通話記録 ガスト オンコール ITサポート ルーチンワーク データ管理 統合 野口悠紀雄 ソリューション 口コミ 電子マネー 外注 責任 収納委託契約 納期 点検 診察 Pay-Easy ＡＴＭ LAN接続 年頭あいさつ 選挙 FON がっかり 時間外電話番号 Winny モバイルデータ通信 経営 教訓 検索結果 年末 修理 警察 ネット犯罪 警察署 代引 物販 mini 取り組み ＩＴサポート 倒産 タウンメール 防災対策 設備検討 佐川急便 運賃 カバンの中身 corega メール 休み 9500pc ギガコース タイミング バグ ペイジー 顧客目線 捨てる 料金後納郵便 雑務 ネクストドア 料金後納 事前準備 リスクマネジメント スマホ 申請 SLP パソコン修理 マイクレジット 記憶 バックアップ ラベルプリンタ apple モバイルインターネット 産業スパイ BBIQ 事務所 比較ビズ bmobile eコレクト 積立 設計 消費電力 法人設立 700MHz 900MHz au 顧客視線 工事立会 計画 ホスティング CRTM 顧客満足度 コンタクトセンター カスタマーリレーションテレマーケティング visa カードレス 資金繰り 期限 電報 google 暴言 朝の日課 届け出 とほほ プロバイダ 書類 学生時代 個人情報 FAX ヤフー 準備 SMS ネームディスプレイ 夏本番 作業効率 年末年始の営業 数学 難題 電話加入権 @nifty ファクス 判断 疲労 スマートフォン 水道料金 枯れた技術の水平思考 ビジネスライク マイカー 代引詐欺 レンタルサーバー e-コレクト 炎上 ＣＩＣ 先入観 hona マイポケット 名言 ＫＹ 電話勧奨 整理整頓 トラブル 施工監理 節電 乱 デジタル思考 ビット 原動力 口座管理 銀行 横井軍平 予定 時間効率 計画性 研究 インフラ整備 真実 課題 選別 表現方法 サーバー会社 事務用品 案件 サーバーサービス 先生 略称 メモリダイヤル 帯域 千客万来 インストール 休業のお知らせ aobe キャンペーン ガソリン レッツノート 失敗 コミュニティ割引 自己研鑽 専用サーバー 顧客心理 スランプ 伊王島大橋 瓦解 経験 八方美人 光回線 クラウド メルマガ 光ファイバ ハドソン 営業電話 知識 取説 7チェック 年中無休 継続は力なり 大晦日 雪 ローテク ハイテク WiFi 法人化 フリップフロップ・クリエイティブ 10周年 特設サイト テレビ GPS 勉強会 スパム モノ 受取人限定郵便 経済 出荷台数 スマホ割 ユニバーサルサービス Winows7 ２０１０年 創意工夫 光ファイバー ＩＴビジネスセミナー 山積み 通帳再発行 申請書 リスク 時間 結果主義 研究活動 企業システム ISDN プログラム 伊王島 IT企業 情報戦 サービス 長崎 ATOK IME 百度 ワンタイムデビット ドメイン ほどほど デジカメ ラジコンショップ 文豪 芝生 効率化 ドコモ 価格交渉 国勢調査 広告 クレジットカード 誠意 過払金 保険会社 ロードサービス 金融庁 見識 見積 ウェブサイト データベース 休暇 問題解決能力 パソコン環境 アマゾン 安全運転 ウェブ制作 ブログ更新 登記簿謄本 税理士 シングルタスク 回顧 人のつき合い 定例会 銀行選び 営業代行 三井住友銀行 人生 サービス明細 NHK 延着 Re-Zone 体力 航空便 仕事人 ヤマト運輸 200Mプラン 出島日誌 相場 ソフトウェア 整理手法 http://www.web-20.net/mt/mt-tb.cgi/89 パソコン屋 OKI スーパー銭湯 資格 社会実験 無料化 高速道路 ATM 作文 迷惑メール 長崎バイパス スマホBB割 道具 個人情報登録 電話回線 プリンター 揚げ足取り twitter 通信インフラ 打ち合わせ 情報科教員 仕事道具 上場廃止 空調管理 WiMAX 出会い系サイト コンプライアンス 堪忍袋 収納業務 法令遵守 楽天スマートペイ 歴史 インターネット犯罪 中古 決断 雲仙 ロゴマーク 商標 事例 新サービス 長崎署 無線LAN 自己管理 人付き合い 問い合わせ 冒険 保険 ホワイトプラン 自分 転送量 ページランク ビートウェーブ CMS リスク管理 事故 タイトル 匠 更新 ADSL 引っ越し チャレンジャー 名刺交換 郵便為替 期待度 応対 寿命 新年度 趣味 信販会社 運送会社 企画 行動学 ポータルサイト サンプル 移行作業 効率 設備投資 フリーダイヤル コンサルティング イノベーション セミナー ベスト電器 リストラ 信用問題 代理店 レターパック 捨印 リコール Winows 料金受取人払 対岸の火事 電話番号 ペーパレス 対策 十八銀行 値上がり ネットワーク工事 ほっとふっと１０５ 足湯 極楽湯 学割 イーバンク モバイル DELL NTT代理店 銀行口座 預金規制 総合口座 振替口座 ハードディスク 転換 費用対効果 継続 リース 制作 NTTファイナンス 指定事業者 システムダウン インフラ 仕事納め 時流 休養 龍馬伝 ゆうパック 伝家の宝刀 組戻し 手続き 運転免許 解約 契約書 楽天銀行 仮想口座 マネーカード 検索エンジン 電話帳広告 アドレス変更 NTT九州電話帳 p2b 電話帳 Yahoo! 生きる 取引 制作会社 SQL 制作事例 本人確認資料 ウェブ制作業者 メーカ修理 紛失 小浜温泉 散策 光電話 移行手続 ISP ライセンス登録 サポセン 障害 時間配分 ソフトバンク 勘 Realtek IP回線 メルアド宅配便 消印 博多支店 生活 購入 日本テレネット JPエクスプレス ウイルス対策 債権者集会 郵便 ペーパーレス ガンガン学割 電子メール ドメイン移転 テーラーシステム クラウドコンピューティング クラウド時代 連絡先 アウトレット ０９０ ＩＴ業者 ITパスポート試験 視聴率 目利き 批判 被害 携帯サイト グリー 買い時 テレアポ プログラミング デオデオ エディオン 早さ 社名 有料サービス 放置 代案 労力 無駄 理論 転送 養生 作業スピード 就職難 経営コンサルタント 運転 スパム業者 エラー 企業破綻 月末処理 信用 失踪 うわさ ＡＣアダプタ フッタ 健康管理 冷夏 裁判所 破産 システム更改 カード決済 口座振替 お買い物 ジャストシステム ミカカ 日本郵便 マイペース 原油 物流企業 JPRS 相互 結果 人間性 スカイプ マナー 電子化 フリーコールスーパー ＪＰエクスプレス 故障 原稿執筆 情報処理技術者試験 iPa トリアージ レーザー カラー 用語用例 遅刻 バイオラボ クレーム USBメモリ 同時申請 盆休み 対応 長期愛用 タイヤ交換 災害 フュージョン 長崎大学病院 大企業病 責任感 ホンネとタテマエ ホームセンター パスワード 公共性 結束便 同業者 モトローラ iFAX 責任分界点 ニーズ 経営論 閉店 風俗営業法 ゲームセンター ムーンライト九州 さんざん 浜屋 買い回り品 ハチミツ 営業活動 佐世保 カジノ 構造改革特区 年度末 慢心 千葉市長 自己破産 ジャパネットたかた 後悔 mo_rewrite メール便 宛名 リサイクル 楽天 副印鑑 見分け方 国際電話 skype 薬事法 道交法 救急車 法律 アクセス傾向 改定 ホームページ JWORD 携帯 転送不要 天気 LTE 時 情報 仁田峠 プロの仕事 さだまさし モラル コスト ルックオン ネットワーク接続 秋 auone 駆け引き プログラム開発 請求書 データ端末 バージョンアップ ポスター 地デジ 抽選結果 経費削減 桜 仕事の波 積み重ね モデム 液晶お掃除シート 振込手数料 ＩＰ電話 九州電話帳 ピンハネ 定額給付金 統一伝票 ハンズフリー サーバ設定 会社 SEO ウェブコンテンツ 年末年始 社会性 勉強 掲載 バーチャル口座 Ｍ＆Ａ 銭湯 ホワイト学割 集中力 ソフトバンクモバイル イーモバイル アイスまんじゅう 車検 ナンパ トヨタ プリウス 大学病院 コスト管理 損害保険 雨 通帳 eye-fi エアコン 心理戦 雲仙カキ ハローワーク 年頭ごあいさつ 配送処理 門松 機密情報 渋滞 リニューアル 円高 取捨選択 Tカード 挨拶回り リンク 縁 メールアドレス 言動 左うちわ Ｙａｈｏｏ！ 忘年会 周辺環境 サービス業 復習 ユニバーサルサービス料 バーコードリーダ あいさつ 商標登録 手入れ 資格試験 自動車保険 伝票ソフト ＦＡＢ 写真撮影 家電化 アップデート

ＮＴＴ から午前１１時１０分に先日と同じ担当者（営業部長）から連絡を受ける。


その上で、「会社のパソコンから書き込んだとは言え、個人的な事なので当人を出すことも、顧問弁護士名で回答書も出すことも出来ない」

と言う事であった。


ＮＴＴ側からすると、「社内処分は検討するが、大楠に対してそれを言うことは出来ない」という事であるし

会社からすれば「このような事でいちいち目くじらを立てるなと言いたいのだろう」


私は過去に、「福岡市教育センター 」経由の書き込みを見つけ、利用者を特定、是正を求めた。

これにより子どもたちは「インターネットの書き込み」において「おかしな事を書いたら見つかる」と言うこと。
この結果、インターネット社会の恐ろしさを実感したことだろう。

この点をふまえ今回ＮＴＴの対応はまさしく「隠蔽工作」につながり、「見つからなければ何でもやって良い」
それでも考える点はあるだろう。
ＮＴＴは自分の生活が第一だろう。相手に迷惑を掛けても、それは「会社」は事なかれでうやむやにすれば済むと言うのは果たしていかほどだろうか？これは、日本企業の体質でもあるので仕方ない。
極論をいえば「ブログなどつけるな」と言うことだろうか？

いずれにしてもこれ以上長引く事でも無いため、今回はこれでいったん終結としたい。

でも良いのだろうか？私は思う。現に今回の社員も「ばれないと思った」程度の認識しか持ってなかったはずだ。
逆に色々調べればまだでてくると思うし、氷山の一角にすぎない。


彼らからすると「犯人隠匿する事は、法律に抵触しない、誰にも迷惑をかけてない」から「電話だけですませれば良い」、「法的に問題がない」と言う回答を出すのに「数日」かかるのは大企業ゆえの弊害だろう。

かの予告in では、「誹謗中傷・殺人予告など」の情報を縦断的に探し、告発・逮捕に至っているケースは多い。

今回のケースを照らし合わせれば、単なる「便所の落書き程度」で文句を言うなとＮＴＴは言いたいのだろう。

私が今回要求した事は「監督責任のある上司ではなく、書き込んだ当人」を出す事を求めたのは通常の流れから行けば「おかしな話」だろう。

本人じゃなければ分からない事は多いし、裏を返せば「法律に引っかからない行為なら何でもあり。民事不介入なら会社も放置して良い」という見解は果たしていかほどかと思う。


当社ブログに「一般個人（仮にＮＴＴの社員としても）」が書き込む事例は過去にも多くあります。

当然会社として書き込むような人間も中にはいるでしょう。


ＮＴＴは私に対し「今後、顧問弁護士と共にあなたの書き込み内容をウォッチングすることでしょう。」という言葉はまさしく、揚げ足取りをするつもりでしょうか。


私はそれはそれで一向にかまいませんし、アクセスアップに寄与してもらう事は良いことでしょう。


相手は私に対し「脅し文句」のつもりで「今後書き込み内容をチェック・どのような事を書いてもかまわない」と言う点は、まさしく「私を泳がせて証拠を集めよう」という行動だけに何とも「浅はかすぎる」ような気がしてなりません。

だからこそ、今後はＮＴＴからアクセスがあった場合は、皆様に逐一ご報告いたします。


＊ＮＴＴグループの皆様へ
是非毎日アクセスをお待ちしています。
アクセスいただければいただけるほど上位にあがっていきます。
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。


目標は検索エンジンでＮＴＴ 電話帳^Gで検索したらこの記事がトップにあがるのが目標です

それには、ＮＴＴグループの皆様のご協力が必要不可欠です。

今後ともよろしくお願いします。

NTT

私の会社がウェブ制作を受注する件数は年間１０件もありません。


実際に人手も無ければ、こなせるだけの余裕も無いのが理由です。

ウェブ制作で一番気になる事が「コンサルティング」
私の会社が一番力を入れる所です。

ウェブ制作はある程度の「アウトライン」さえ出来てしまえば、あまり大差が無いと感じています。

しかし、私は「ウェブサイト」を作る以上に、「会社の仕組みづくり」を重視しており、コンサルティングはまさに重要な要素の一つです。

私は「決済事業」と「物流事業」を重視して提案します。

この二つは今後の運用に差が出るし、仮にウェブ制作を私の会社からはずれても十分生かせるからです。


決済を制する者は物流も制す。と思います。


私が一番オススメするのが

ジャパンネット銀行 の口座開設

※条件を満たせばすぐに開設可能ですが、もれなく開くことが出来る銀行ではありません。

後一つがゆうちょ銀行の「振替口座」

この二つは開設しておいて「損」はありません。

どうして便利なのか？と言う点について、理由は割愛しますがとにかく便利と言うこと。


使い道・便利な点は知れば知るほど「持っていて良かった」と思うに違いありません。


今年も後４ヶ月を切ったのですが・・・

来年に向けた計画を今から計画中。

おもしろい話題が無いか今から考えています。

ウェブ制作