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パソコン屋について考えてみた
2010-08-23
パソコン屋という分野をひもとけば
１＊パソコンを修理する人（いわゆる設定業者）
２＊パソコンを販売する人（新品・中古を問わず）
３＊パソコンの操作指導をする人（いわゆるインストラクターという職種）
４＊パソコンの導入アドバイスをする人（コンサルタント業）
といった中で、私がメインとしてるのは、１の修理・設置ですが年間の売り上げ構成比を見ると、非常に低い。
ざっくりとした比率でいえば、パソコンサポートを１としたら、ウェブ制作が７くらいの割合です。
現実この比率を３程度まであげる事は可能です。
私が１としているのは、仕事の単価から見て割に合わない事がその大きな理由です。
毎日、パソコンサポートが入ったとしても
月に２０日稼働して、１日３カ所、１件あたり５０００〜１００００円（平均して７５００円としましょう）
月間の売り上げは、ざっくり４５万円です。
ただ、朝から晩までパソコンサポートに明け暮れていては正直無理があります。
それをふまえ自分が動けるのは最大１０日、売上単価を計算して一日平均１万円とした場合に、１０万円が一つの目標値です。
もちろん、パソコンサポートを専業に働く事が厳しい理由として
私の会社の仕事が「パソコンサポート」だけをメインにしていない事
長崎の商圏からみて毎日数件の引き合いが来るほどの需要はない事
単価の大きい仕事は、作業日数も相当かかる事から日割りすると一日平均１万円を割り込む事
など当然ながらその背景はまだ考えなくてはならない課題があるのです。
パソコンサポートは「即日即応」が基本である為、他社のような「外注」の下請けで２〜３日かかる所と私の会社のように「連絡受けたらその日のうちに訪問」では、お客様の印象も当然変わります。
本来であれば、効率を考え、パソコンサポートの日を決めてスケジュールをたてるほうが会社の経費面が軽減されます。
それでは意味がありません。
お客さんは「必要」だから電話帳などを見て問い合わせるのであり、すぐに動けないのは何ともやるせないものです。
今一番考えているのは、多すぎても
「自分の仕事」の時間がとれない事
引き合いが無ければ
「食べていけない」
だからといって
「毎月決まっただけの売り上げ」が保証される事でない
といったジレンマは私の会社に限らず抱えているのではないだろうかと思います。
近年の傾向は「大企業」から「大口」の受注を受けて、それを全国の外注会社に回してピンハネというのが流行りです。
本当の意味でピンハネではなく
仕事として成り立つパソコン屋ができればと思う今日この頃です。
１＊パソコンを修理する人（いわゆる設定業者）
２＊パソコンを販売する人（新品・中古を問わず）
３＊パソコンの操作指導をする人（いわゆるインストラクターという職種）
４＊パソコンの導入アドバイスをする人（コンサルタント業）
といった中で、私がメインとしてるのは、１の修理・設置ですが年間の売り上げ構成比を見ると、非常に低い。
ざっくりとした比率でいえば、パソコンサポートを１としたら、ウェブ制作が７くらいの割合です。
現実この比率を３程度まであげる事は可能です。
私が１としているのは、仕事の単価から見て割に合わない事がその大きな理由です。
毎日、パソコンサポートが入ったとしても
月に２０日稼働して、１日３カ所、１件あたり５０００〜１００００円（平均して７５００円としましょう）
月間の売り上げは、ざっくり４５万円です。
ただ、朝から晩までパソコンサポートに明け暮れていては正直無理があります。
それをふまえ自分が動けるのは最大１０日、売上単価を計算して一日平均１万円とした場合に、１０万円が一つの目標値です。
もちろん、パソコンサポートを専業に働く事が厳しい理由として
私の会社の仕事が「パソコンサポート」だけをメインにしていない事
長崎の商圏からみて毎日数件の引き合いが来るほどの需要はない事
単価の大きい仕事は、作業日数も相当かかる事から日割りすると一日平均１万円を割り込む事
など当然ながらその背景はまだ考えなくてはならない課題があるのです。
パソコンサポートは「即日即応」が基本である為、他社のような「外注」の下請けで２〜３日かかる所と私の会社のように「連絡受けたらその日のうちに訪問」では、お客様の印象も当然変わります。
本来であれば、効率を考え、パソコンサポートの日を決めてスケジュールをたてるほうが会社の経費面が軽減されます。
それでは意味がありません。
お客さんは「必要」だから電話帳などを見て問い合わせるのであり、すぐに動けないのは何ともやるせないものです。
今一番考えているのは、多すぎても
「自分の仕事」の時間がとれない事
引き合いが無ければ
「食べていけない」
だからといって
「毎月決まっただけの売り上げ」が保証される事でない
といったジレンマは私の会社に限らず抱えているのではないだろうかと思います。
近年の傾向は「大企業」から「大口」の受注を受けて、それを全国の外注会社に回してピンハネというのが流行りです。
本当の意味でピンハネではなく
仕事として成り立つパソコン屋ができればと思う今日この頃です。
— posted by おおくす＠ai2station at 10:20 pm
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定例会
2010-08-20
そんな話題が今日のテーマにぴったりです。
私もこういう仕事を始めて早数年、足かけ１０年以上が経過する中、私が書生時代が続いている事が、お互いをの立場を越えた情報交換会というな名の飲み会。
元々は、私の打ち上げ会をきっかけに始まった事ですが、いつの間にか定例化して１０年も続いている事はうれしい事です。
メンバーは私をいれたレギュラー３名は固定で参加し、そのときの都合でメンバーの入れ代わりはあるものの、平均５〜８名で開催しています。
話題というのは特別無く、まずは顔なじみになることから名刺交換から話が始まり、脱線し放題、だじゃれokの所がまたよいところです。
この定例会の特徴はとにかく「会話のスピードが速い」事
一つのテーマにどれだけテンポよく答えられるかがポイントでそのテンポに乗り遅れるとただ聞くだけと言う会。
でもそれが逆に心地よく、それこそ気心しれたメンバーで集まったからこそできる会合かもしれません。
大人のつき合いとしてだけでなく、それぞれの思いとして本音がぶつけ合い、そしてお互いを知ると言うある意味贅沢な会合かもしれません。
現在、誰かに気を遣い、お金も自分たちの手が届かない所ででている事は多々ある事です。
会費も自分たちのポケットマネーで支払い、ワイワイ参加できる事は世知辛い世の中において少ないようにすら感じる場面あ多々あるのも事実です。
仕事だけのつき合いになるとどうしても、そこに必要なのは「共鳴」であり、また参加したくなる意欲こそが次の活力につながると信じています。
もちろんこのことに限った事を言うのではなく、様々な人づくりがこれからの人生観を見るよい機会では無いかとすら思うのです。
・・・・この所ずっと飲んでばかりだなぁと思う今日この頃
私もこういう仕事を始めて早数年、足かけ１０年以上が経過する中、私が書生時代が続いている事が、お互いをの立場を越えた情報交換会というな名の飲み会。
元々は、私の打ち上げ会をきっかけに始まった事ですが、いつの間にか定例化して１０年も続いている事はうれしい事です。
メンバーは私をいれたレギュラー３名は固定で参加し、そのときの都合でメンバーの入れ代わりはあるものの、平均５〜８名で開催しています。
話題というのは特別無く、まずは顔なじみになることから名刺交換から話が始まり、脱線し放題、だじゃれokの所がまたよいところです。
この定例会の特徴はとにかく「会話のスピードが速い」事
一つのテーマにどれだけテンポよく答えられるかがポイントでそのテンポに乗り遅れるとただ聞くだけと言う会。
でもそれが逆に心地よく、それこそ気心しれたメンバーで集まったからこそできる会合かもしれません。
大人のつき合いとしてだけでなく、それぞれの思いとして本音がぶつけ合い、そしてお互いを知ると言うある意味贅沢な会合かもしれません。
現在、誰かに気を遣い、お金も自分たちの手が届かない所ででている事は多々ある事です。
会費も自分たちのポケットマネーで支払い、ワイワイ参加できる事は世知辛い世の中において少ないようにすら感じる場面あ多々あるのも事実です。
仕事だけのつき合いになるとどうしても、そこに必要なのは「共鳴」であり、また参加したくなる意欲こそが次の活力につながると信じています。
もちろんこのことに限った事を言うのではなく、様々な人づくりがこれからの人生観を見るよい機会では無いかとすら思うのです。
・・・・この所ずっと飲んでばかりだなぁと思う今日この頃
— posted by おおくす＠ai2station at 11:41 pm
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日々研究〜とにかく質問しよう銀行のサービス色々
2010-08-19
私が心がけている事といえば
新しいサービスが始まれば「とにかく質問」すること
ちょっと時間があけばあちこちで資料片手に質問を投げかけます。
今日は、かねてから気になったことがあったので近所の銀行で質問をする
書いてある内容は結構抽象的とは言え、良く読まなければわからない事ばかり。
主として質問したことは
＊ポイントサービスの事
＊ビジネスバンキングに関する事
の２点だったのですが、いずれもなかなか骨の折れる話で、約１時間のうち３０分はセンターとのやりとりだったように感じました。
ＩＴサービスが発達し、ある程度の情報はウェブサイトをさらえば見つかるものです。
しかしながら、細かい部分については残念ながら掲載されておらずケースバイケースで尋ねるものです。
今日の質問としてあがったことが
「ネットバンキング」の条件に公共料金の振替があるが、「水道」はなぜ対象外なのか？
・・・・。本部に尋ねてみます。
電気・ガス・水道は公共料金の最たるものですが、電話も公共料金だという
しかし、いくつかの条件のうち電話はＮＴＴだけと最初説明があったが
私はすかさず「最近はケータイが増えている。電話もＮＴＴ以外に色々あるがそれは電話料金と見なさないのか？」と質すと、「公共料金の電話と言えばＮＴＴを指すが、判定材料は“電話”料金の科目であれば、電話の利用と判定する」という答えでした。
それほどサービスを考えた本部と、その指示を受けた現場の温度差は大きく、「どこまでを許容範囲」として答えればよいのかわからない事が浮き彫りになった一件でした。
私の場合
＊ネットバンキング契約
＊口座振替（公共料金）
＋継続利用年数
の３つで何とかポイントをクリアする事になりました。
特に、上記２つだけでは、ポイントがわずかに５ポイント足りずに「残念賞」ですが
継続利用年数という条件を加えた事で一気にポイントが上昇
おかげでポイント達成というシナリオです。
このポイントにこだわる理由は、昨日取り上げた「三井住友銀行」が１２月からコンビニＡＴＭを含めた時間外利用料の利用回数に制限を加える事がわかってからほかに方法が無いか頭をひねった結果でした。
この銀行については、規定年数を超えていた事が決定打となり、申し込みを決意したのです。
個人の銀行口座はここ数年、とにかく「解約」しました
減らせる口座は減らそう。
その中で便利だと思うのはわずかしか無く会社で使っている口座は
入金がメインのジャパンネット銀行
再振込口座のゆうちょ銀行 （振替払込用紙）
リベート振込用の親和銀行
各種引落専用の十八銀行
おまけで楽天銀行
そう考えると、こんなに口座はいらないだろうと思われるでしょう
確かにいらないのは確かです。
優先順位から今後変わるのは銀行の利便性です
特にゆうちょ銀行は元々国営企業ですから心配もしてませんし、サービスが独特なのでこれからも残るでしょう。
長崎で仕事をする以上は、十八銀行ははずせません。（無いと不便です）
親和銀行は、入金専用口座と見た場合、ジャパンネット銀行とバッティングです。
ただ口座振替事務を行っている関係上、今後も取引は続くでしょう
そうなると確実に消える可能性が高いのは「楽天銀行 」
ジャパンネット銀行とバッティングする上に、３万円未満の出金より振込が安い。
ゆうちょ銀行でおろす場合は、金額に関係なく振込が安くなる（ＡＴＭ２６２円、振込２５０円）
→楽天銀行手数料
解約するかは当面の動向を見ながらとしつつも、色々考えてしまうものです。
理想は１つの銀行ですべてできればそれがよいのです
今後の動きをみながら次はどこの銀行にするかこれから少しずつ研究しようと思う今日この頃です
新しいサービスが始まれば「とにかく質問」すること
ちょっと時間があけばあちこちで資料片手に質問を投げかけます。
今日は、かねてから気になったことがあったので近所の銀行で質問をする
書いてある内容は結構抽象的とは言え、良く読まなければわからない事ばかり。
主として質問したことは
＊ポイントサービスの事
＊ビジネスバンキングに関する事
の２点だったのですが、いずれもなかなか骨の折れる話で、約１時間のうち３０分はセンターとのやりとりだったように感じました。
ＩＴサービスが発達し、ある程度の情報はウェブサイトをさらえば見つかるものです。
しかしながら、細かい部分については残念ながら掲載されておらずケースバイケースで尋ねるものです。
今日の質問としてあがったことが
「ネットバンキング」の条件に公共料金の振替があるが、「水道」はなぜ対象外なのか？
・・・・。本部に尋ねてみます。
電気・ガス・水道は公共料金の最たるものですが、電話も公共料金だという
しかし、いくつかの条件のうち電話はＮＴＴだけと最初説明があったが
私はすかさず「最近はケータイが増えている。電話もＮＴＴ以外に色々あるがそれは電話料金と見なさないのか？」と質すと、「公共料金の電話と言えばＮＴＴを指すが、判定材料は“電話”料金の科目であれば、電話の利用と判定する」という答えでした。
それほどサービスを考えた本部と、その指示を受けた現場の温度差は大きく、「どこまでを許容範囲」として答えればよいのかわからない事が浮き彫りになった一件でした。
私の場合
＊ネットバンキング契約
＊口座振替（公共料金）
＋継続利用年数
の３つで何とかポイントをクリアする事になりました。
特に、上記２つだけでは、ポイントがわずかに５ポイント足りずに「残念賞」ですが
継続利用年数という条件を加えた事で一気にポイントが上昇
おかげでポイント達成というシナリオです。
このポイントにこだわる理由は、昨日取り上げた「三井住友銀行」が１２月からコンビニＡＴＭを含めた時間外利用料の利用回数に制限を加える事がわかってからほかに方法が無いか頭をひねった結果でした。
この銀行については、規定年数を超えていた事が決定打となり、申し込みを決意したのです。
個人の銀行口座はここ数年、とにかく「解約」しました
減らせる口座は減らそう。
その中で便利だと思うのはわずかしか無く会社で使っている口座は
入金がメインのジャパンネット銀行
再振込口座のゆうちょ銀行
（振替払込用紙）リベート振込用の親和銀行
各種引落専用の十八銀行
おまけで楽天銀行
そう考えると、こんなに口座はいらないだろうと思われるでしょう
確かにいらないのは確かです。
優先順位から今後変わるのは銀行の利便性です
特にゆうちょ銀行は元々国営企業ですから心配もしてませんし、サービスが独特なのでこれからも残るでしょう。
長崎で仕事をする以上は、十八銀行ははずせません。（無いと不便です）
親和銀行は、入金専用口座と見た場合、ジャパンネット銀行とバッティングです。
ただ口座振替事務を行っている関係上、今後も取引は続くでしょう
そうなると確実に消える可能性が高いのは「楽天銀行
」ジャパンネット銀行とバッティングする上に、３万円未満の出金より振込が安い。
ゆうちょ銀行でおろす場合は、金額に関係なく振込が安くなる（ＡＴＭ２６２円、振込２５０円）
→楽天銀行手数料
解約するかは当面の動向を見ながらとしつつも、色々考えてしまうものです。
理想は１つの銀行ですべてできればそれがよいのです
今後の動きをみながら次はどこの銀行にするかこれから少しずつ研究しようと思う今日この頃です
— posted by おおくす＠ai2station at 10:21 pm
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新サービスの開発に向けて
2010-08-18
サービス開発の原動力というのは
何たって「手作業」の「自動化」につきます
この手作業というプロセスは大変重要で、いきなり自動化という仕組みはできません。
私が持っているノウハウというのは、これまで数え切れないほどのバトルロイヤルから得られた事が多く、他社がやらない発想というのはそういった所にあるかもしれません。
この日記でも取り上げているように、月に数回は色々な会社のトラブル事例を紹介しています。
こういった事例に目を背ける事無く、立ち向かえばそれなりに得られる事も多いと確信しています。
少し話しがそれましたが
つまり「不便」と言う事は、「不幸」ではない
不便だからこそ「便利」にするプロセスを考える事が人間大事だと思うのです。
パソコンを買うとしても、どれがよいかわからないのと同じ理由でサービス開発の基本もまさにその点につきます。
つまり「現状に満足」していては何も生まれないと言うこと
「これがやりたい」という意欲が無ければ発想が生まれない
プログラミングは言語は覚えれば製品化する事は可能です。
プログラムよりも難しいのは「設計」です。
よい設計案を作れなければプログラムを構築する事は不可能で、そのためには色々なソフトウェアの利用は大事な事だと思います。
プログラムを考えるときにもっと大事なことは
＊競合するソフトは作らない
＊改良できるなら作る
＊自分が便利と思えるか？
という点につきます。
つまり「自分が便利」と思えないソフトは他人から見ても「便利」じゃないのです。
一番の利用者は何を隠そう「開発者」である自分だからです。
現在、郵便受取人払原稿作成プログラム（通称EzPostPrint ）の利用者が日に日に増えている事に正直驚きを隠せません。
問い合わせをいただく感想の中には「他社ソフトを使っても郵便会社の審査が通らなかったが、このサービスは無料でダメもとで出したらすぐに審査を通過して助かった」という声を聞くと大変うれしく思います。
新サービスの原動力には当然ながら「利用者の声」は大事です。
その意見が増えれば増えるほどもっとサービスが向上しますが、なかなか増えません。
そんなわけで９月になって新しいサービスを開発したいと考えている私です。
何たって「手作業」の「自動化」につきます
この手作業というプロセスは大変重要で、いきなり自動化という仕組みはできません。
私が持っているノウハウというのは、これまで数え切れないほどのバトルロイヤルから得られた事が多く、他社がやらない発想というのはそういった所にあるかもしれません。
この日記でも取り上げているように、月に数回は色々な会社のトラブル事例を紹介しています。
こういった事例に目を背ける事無く、立ち向かえばそれなりに得られる事も多いと確信しています。
少し話しがそれましたが
つまり「不便」と言う事は、「不幸」ではない
不便だからこそ「便利」にするプロセスを考える事が人間大事だと思うのです。
パソコンを買うとしても、どれがよいかわからないのと同じ理由でサービス開発の基本もまさにその点につきます。
つまり「現状に満足」していては何も生まれないと言うこと
「これがやりたい」という意欲が無ければ発想が生まれない
プログラミングは言語は覚えれば製品化する事は可能です。
プログラムよりも難しいのは「設計」です。
よい設計案を作れなければプログラムを構築する事は不可能で、そのためには色々なソフトウェアの利用は大事な事だと思います。
プログラムを考えるときにもっと大事なことは
＊競合するソフトは作らない
＊改良できるなら作る
＊自分が便利と思えるか？
という点につきます。
つまり「自分が便利」と思えないソフトは他人から見ても「便利」じゃないのです。
一番の利用者は何を隠そう「開発者」である自分だからです。
現在、郵便受取人払原稿作成プログラム（通称EzPostPrint
）の利用者が日に日に増えている事に正直驚きを隠せません。問い合わせをいただく感想の中には「他社ソフトを使っても郵便会社の審査が通らなかったが、このサービスは無料でダメもとで出したらすぐに審査を通過して助かった」という声を聞くと大変うれしく思います。
新サービスの原動力には当然ながら「利用者の声」は大事です。
その意見が増えれば増えるほどもっとサービスが向上しますが、なかなか増えません。
そんなわけで９月になって新しいサービスを開発したいと考えている私です。
— posted by おおくす＠ai2station at 10:03 pm
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