NTT代理店の巧妙な手口〜株式会社ネットワークサービス

先日、保守管理を行っているマンションの住民から問い合わせが入った。

話によれば、ヤフーBBを使っていたが、速度が速くなるという事でNTTのフレッツに乗り換えると言う。

しかし、マンション内で光回線が利用できるらしいが実際どうすれば良いか?と言う内容だ。



実際問題、2003年1月に設備を敷設して、これまで通信回線の切り替え(100M→1G)、中継ハブネットワーク(100M→1G)と設備投資を行い、丸7年が経過。それでも利用できる事を知られてなかった。

http://flets.com/misc/adspeed.htmlLink


http://flets.com/misc/adspeed/check_04.htmlLink
この地域では
ADSLの損失は3.5km/37dB(デシベル)

blog10041201


上記グラフから判断して、実測の目安は下り(データ受信速度)は約3〜5MBpsであり、これでYahooより少し速くなると言う根拠には全くならない。

参考)

blog10041202

当社の場合

この損失具合なら光回線にしなくてもある程度の速度は期待できる。
※下り20MBps以上可能と思われる。


仮に代理店の発言が正しいと仮定しても0.1MBps改善されるかどうかだろう。

一方で、このマンションで提供されている通信速度の平均は約80MBps。
(通信性能が最善の場合:270MBpsを計測)

パソコンの平均的な性能を考慮しても20〜30MBpsは確実に動作しており、ADSLの0.1程度と比較しても雲泥の差であるのだ。


では、この代理店はなぜこのような事おこなったのか?

当初は光回線の営業だったという。
長崎地区で光回線が敷設できない地域は特別な事情が無い限り、ほぼ100%可能である。

しかし、このマンションはNGだったのはなぜか?

マンションなど集合住宅では「管理者=マンション管理組合(決してマンション管理会社では無い)」の承認が必要となり、賃貸の場合は間違って「不動産会社」に許可をもらうケースで承認となっているが、これは明らかな誤りである。

このマンションは分譲型であるため、管理組合の許可は当然必要となるが許可申請にあたる手続きは基本的に申込者ではなく、代理店ないしNTTが行うのが一般的で、この段階で許可が取れなかったと思われる。


そこで、この代理店は光でなく、ADSLの提案をすすめ切り替えを促した。

ADSLからADSLへの切り替えの場合は、いったんヤフーなどの事業者を解約したうえで、NTTなど新たな異業者に切り替える準備が必要となり、利用者は最悪1週間〜10日使えない時間がでる。


私の会社へ相談がはいたのは工事の2日前の事。


すぐに現地へ向かい、相談者に対し、「申請書」「契約内容」をもとに手続き内容をアドバイス。

無事に工事差し止めと契約の白紙に持ち込むことができた。


私に連絡をする数日前から代理店に対し、問い合わせはおこなっていたというが、一向に連絡のはいる兆しはなく、結果として良かった。


今回は「工事前キャンセル」として事なきを得たものの、本当にこれが良い事だったのかはわからない。


今回問題を起こした代理店はつぎのとおり
株式会社ネットワークサービスG

被害報告その1Link

被害報告その2Link

このように全国的に被害者続出の企業であるにも関わらず、NTTの代理店を続けてる事は非常に問題ではにだろうか。

NTTの代理店手数料の相場は1件1万円〜2万円と言われ、プロバイダを加えて合計3〜4万円になる。

このような顧客を一人20〜30人獲得できれば一人分の人件費は捻出できる上、面倒なやりとりはすべてNTTに丸投げであるから代理店はとにかく顧客

— posted by at 10:20 pm  

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— posted by at  

携帯電話会社にプロバイダ情報開示請求を認める

やっとと言うべきか

プロバイダアクセスに対する被害者の請求が認められる事に

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100408-00000101-jij-sociLink

この事件に限らず、「インターネット=匿名」というのは、あり得ないと言うこと。
利用すれば必ず「足跡」がついてしまう事は当然の結果とはいえ、開示に至るまでのプロセスはなかなか見いだせない。


日頃から、中傷記事を掲示板に載せるパターンとして

「関係者」に近い人物が多いと言うが

本当に当人であるか?と言う事について

この点は「残念ながら確証が無い→疑わしきは罰しない」という見解が基本である為、どうしても被害者救済にはつながらない。


今回の裁判は最高裁まで上って「高裁判決支持」となった為、判決が確定したが


やはりこういう事例がある一方で


プロバイダ開示請求の事件はどの程度まで可能になるのか、今後の判例に注目したいところである

— posted by おおくす@ai2station at 12:23 am   pingTrackBack [0]

毎日の積み重ね

世間は狭いと言うが、一つの話題になると誰かが必ず「知ってる」事が多い。
ただ、忘れてはいけないのは知っていても「言わない」事がある。


仕事の結果は常に、「発見」と「挫折」がある。


ホームページの制作を長年行っていて、今まで「無駄」な事をしていた事に気づく。
ホームページの制作ほど、高い効率性とスピードが求められる。

しかし、一部の制作手順は近代化していたにもかかわらず、根本ができずに苦労していた事がばかばかしく思う。


制作会社の誰もが「こんな事も知らないで良くやっているよ」と言われそうな事の一つに

「テンプレート」の活用技術がある事。


ホームページを制作するとページ数だけのテンプレートをコピーアンドペーストしていた。
実際は「基礎ページ」をテンプレート化してしまえば、細部の修正はテンプレート1枚修正するだけですむと言うから、その労力を考えたら、馬鹿馬鹿しく思うのも無理は無い。

制作ソフトは、2010年現在発売されてる制作ソフトウェアには標準で搭載されている機能なので、特別なソフトや買換が必要になる事は無い。


これで、制作の効率化を一つあげられる事になりそうだ。

最近Windows7Gに乗り換えたこともあり、使い始めたソフトウェアにExpression WebGシリーズがある。

元々Microsoft愛好者では無い為、なじみが薄いこのソフトですが

ライバルAdobe Dreamweaverシリーズに肉薄する操作性を持っており、テンプレートが充実しているのには正直驚いた。

テンプレート制作が大切な事を思い知らされたのもこのソフトかもしれない。


ただ気をつけなければならない事は


道具は最新でも「使う人間」のスキルが低ければ意味が無いと言うこと


やはり日々の積み重ねが大事だと言うことを思い知らされた。

— posted by おおくす@ai2station at 09:30 pm   pingTrackBack [0]

ブログ更新「記事の見出し」はインパクトが大事

景気が悪いと言う話だけが先行しているせいか
次への第1歩が踏み出せない


毎日の仕事の積み重ねと言いながらも「つい」おざなりになる事が多く、つまらない話題ばかりである。



なかなか、私の日頃から考えると
「結構いい加減な奴」とか「損得考えてない」とか「マイペースな奴」という事がある


さて

近年のホームページの力のいれ具合は
「制作50%」
「運営30%」
「企画15%」
「忍耐 5%」といった所ではないだろうか


特にホームページをどう展開していくかを考えた際に、「やすく」ても「質」の高いサービスを提供するためには何が必要か?

と考えたとき

「忍耐」がどれだけあるかだろうと思う。


「とにかくブログを毎日更新しなさい」と、事ある度に顧客へアドバイスする。

ただ、毎日更新する顧客と不定期で更新する顧客、閑散期になると更新する顧客にわかれ、約10数カ所で展開しているブログ導入顧客の傾向をまとめるとだいたい3つに分かれる。

*毎日更新型は「中身がマンネリ化」しているため、テーマに乏しい
*不定期更新型は「比較的中身はしっかり書いてあるが、掲載時期がまちまちであるため」固定の読者がつきにくい
*閑散期更新型は「中身もマンネリな上更新時期も不定期」である為、これも問題である。


特にブログの見出しで見るかどうかを決めるだけに「中身」よりも「タイトル」だけでもしっかり考えて欲しいと思う。

だからといって拙著のタイトルが「立派」とは決して言いません。
ただ、題名から「読んでみたい」と思わせるだけのインパクトをどれだけ与えられるか

これは重要な要素だと考えています。


もちろん今後の事を考えると

ブログを更新するとアクセスアップにつながる事は事実です

その一方で、更新内容のレベルをしっかり維持しなければ

定期的なアクセスアップにはつながらず、逆効果になる事も気をつけなければいけません。


ブログ更新を推奨する制作会社が多い一方、自分達ではほとんどやっていない所も多いようです。

言動一致するように自分たちもきちんとしなければ、よいこと悪い事を進められないように思えてなりません。

— posted by おおくす@ai2station at 11:05 pm   pingTrackBack [0]

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