日々の業務がどのように進展するかは分かりませんが、
サービス単価をどのように向上させるかは如何せん難しいところです。


適正価格は基準のないご時世ですから当然ですが

この金額でも「頼もうか？」という方がいる一方で、ここまで出してまでも・・・と言う方がいるのも事実です。



かつてはそういった問い合わせがあるだけでも良かった頃は、結構相手の言い値で仕事をする事は多く、結果的に赤字だった事は良くあります。


近年は、そういったことは極力減らしていますが、取引先における採算度外視の対応はサービスの一環と捉え、次につなげる仕事にしたいところです。

パソコンサポートにおける一見客についてはそういった部分が多く、一つに「サービス単価」の付け方は採算の部分で決まります。

そうした時に、ここなら高くても頼みたいと思うか、安いところを探すかと言う点については非常に分かれるところです。
かつての私はそういった面で行くと、底辺（といったら失礼なんだが）の顧客を集めていた感はします。
ただ、それでも客単価の高い顧客層（内容の高い低いでは無い）をつかむ事はむずかしく、広告を出した上での費用対効果にはほど遠い感じがします。

近頃の考え方とは思いますが、
「顧客は店を選ぶ」様に「店も顧客を選ばなければいけない」というところです。
これは、顧客に対し、「八方美人であってはいけない」という一つのこだわりかもしれません。


実際、一件でも多くの顧客獲得は至上命題であり、企業の存続にもなりますが、一方で何も言わずに支払う顧客がいるのもまた事実です。

そういった不条理感を無くす為にも、サービス単価は常に一定で無ければいけない。
変更するときはそれ相応の理由付けが必要。

近頃この事を深く考える様になりました。

サービス単価

今年も後10日。

次々に迫り来る年末の大仕事が山積みの中、なぜか徹夜作業が多い。


おかしい。今年はあんなに暇だったじゃ無いか？


そう思ったのはどうやら自分だけだったようで、私の回りからは「おーくす君忙しそうだね」と言われるが、当の本人は意に介してない。それも無理は無い。今日は、先週の訪問できなかったところを補充出張した。

補充出張という言葉はやや語弊があるが、私の会社では、業務効率の一環で計画出張は月２回以内と決めており、今月はあと3回ほど予定があるから既に忙しい事は間違い無さそうである。


私のところは、事業規模からして回線設備ははっきり言ってオーバースペックだと思う。

電話回線が多い理由は、着信の為と言うより私が発信して回線が埋まるのを防ぐ事が主たる目的で、お客さまの為とかそんな理由じゃないところに理不尽さを感じるかもしれない。


事務処理能力について、実際のところ電話回線の設備と密接に関係している。

ＩＴ企業に限らず、ある程度の規模の会社では、電話＋ファクスという組み合わせで仕事をしているが、業態によってはファクスを持っていないあるいはＤ−ＦＡＸのような受信専用でまかっているところが多い事に気づく。

０５０ＦＡＸについても同様で、固定のファクス番号を持たないのは、なんだか後ろめたい気分がある。

機器整備についても同様で、いざと言う時に使えなければ意味が無く、電話にしても通信機器にしても同じ事が言えるのは実際、そういった背景があると考える。


事務処理の効率を上げる為には、道具の使い方をしっかり習得しなければいけない。


結局はそこに行き着いてしまうんですが・・・

事務処理能力

auが先行で開始したテザリング機能。

SoftBankも今月15日から始まったのですが、実際にこのテザリング機能の是非は？


私は基本的にデスクワーク中心ですが、外出先でネットワーク接続が必要な時は、その都度WiMAXの1dayパスポートを使い、24時間接続の600円で利用していました。


これの是非は分かれるところですが、都市部であればメリットがあるものの、私の様な郊外にある場合は電波すら圏外ですから役に立ちません。


はてさて、テザリング機能と同時に注目されだした事が、転送量７ＧＢ（バイト）問題。


果たして７ＧＢとは一体どのくらいのデータ量なのか？


わかりやすい目安で申し上げれば、ＤＶＤディスク（単層）で約1.5枚分の容量（1枚を４．７ＧＢで計算）
計算すると、１．４８となり、小数点2位切り上げで１．５


つまり、ＤＶＤデータのダウンロード1枚でほぼ一ヵ月のデータ許容量を超える。と考えて間違いなさそうです。


テザリング機能で使うのは、あくまでも「たまに外出先で使う」というライトニーズと考えます。
普段はケータイでデータ通信だが、時々タブレットやパソコンを一緒に使いたい。と言うものでありヘビーに使うならこれまでのWiMAXをはじめとしたデータ通信専用端末が好ましいと思います。

　ただiPhone5の最終的な月額料金は7805円であり、通話のみで利用するライト契約＋WiMAXの契約で置き換えるとSBホワイトプラン基本料金980円とWiMAXのプランが年間契約で3800円です。どちらが安いかは言うまでもありません。

　とはいえケータイの契約が増えすぎて維持費ばかりかさむ事を考えると、iPhone1台で片付くならそれも一つの選択肢です。

テザリングの話題からそれましたが、ある程度外出先でヘビーに使うなら、WiMAXが良いのでは？と言うのが私の持論です。

一方、iPhoneのテザリングに関しては1ヶ月に7GBも使い切れない私の様な人間向けに上限3GBで料金も今より1500円程度値下げしていただきたい。と思います。（まぁそうなれば、前述した1dayパスで良いのでは？と言う事になるんですが・・・）

ドコモのXiがライトプランと言いつつ、料金差が無いのは如何せんどうか？とおもいます。
ただ私の様な併用目的がなければテザリング機能は「不要」で良いと思います。

良い方法がないものか、当面研究の日々が続きそうです

ケータイ

今年もあとわずかになりました。
年末年始の営業日について御案内致します。

＊2012年の最終営業日　12月28日（金）まで
＊2013年の営業開始日　1月7日（月）より


休業期間中は営業訪問・サポート等はございません。

なお、12月29日〜1月6日までに訪問・サポート等をご依頼いただく場合は、12月28日までにお電話等にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


電話以外のファクス・メール等についてはこれまで通り受付致します。
メールの返信等については、原則として1月7日以降順次対応致します。


緊急対応が必要な案件については、これまで通り年中無休で対応致します。

電話でのお問い合わせは
０５０−３３５５−５０５０までお問い合わせいただきますようお願い致します。

年末年始

今日、来る選挙に向けた期日前投票に行きました。


日曜日の所用がある大人の事情はさておき、普段は閑散としている深堀支所は期日前投票が多かった。
外はあいにくの悪天候にも関わらずである。それだけ、選挙に対する意識と関心が高い証拠だと思う。

かつての不在者投票と違い、期日前投票に関しては実際に投票箱へ直接投票するところに意義があり、当日さながらの手順で行う。

以前は、選管事務所（長崎駅前）が多かったのですが、近頃は歩いてすぐいける支所ばかり。


連日の新聞でもいろいろな事がありますが、まずは投票してみっか！と言う感覚で。（候補者選びって難しいとつくづく実感）
今回も長崎2区は激戦が予想され、前回とは違う意味で関心が高い。

あるラジオ番組のアンケートによれば、選挙権を持たない10代に対し、あなたは選挙権あれば行きますか？の問いには約７７％の人が投票に行くと回答。前回の選挙における20代は５０％と言う数字があるから非常にこの差は大きい。


果たして長崎選挙区の結果は・・・結果は月曜日に判明。


そんな訳で、師走の選挙は大変だと痛感。

選挙