かねてからペーパレスをメインにしたソフトバンクモバイルが、すべてのユーザを対象に請求書を有料化することを発表した。

１２月請求分より有料化することは、時代の流れと思うが、実際のところ、いろんなコストを見直す形でこのようになったのだと言うのが手に取るようにわかる。

KDDIでは、請求書の統合という方法で、まとめて請求というサービスがあるが、ソフトバンクではあるのか？と言う事を尋ねたところ、「ある」という話。詳しい事を尋ねてみると、あまりにもちぐはぐな答え。

ソフトバンクモバイルとソフトバンクテレコムのサービスをまとめる事ができるが、請求書はソフトバンクモバイルに一本化され、紙面請求書の発行は結果として廃止（有料）ということだからこの点はKDDIのサービスと大きく異なると言って良い。

だったら、まとめる理由はなく却下することにした。

紙面請求書を現状通り継続して発行する方法を探った結果がこれでは意味が無いからだ

担当者の話によるとこのまとめて請求のサービスインそのものは１０月からと言う。あまり期間も経ってないことが原因だったのだろう。

私が率直に感じたことは会社の進むスピードに現場がついていけないと言う印象である。

今回の問題は、自分が知っている事を知らない相手に教えることは「簡単」と思っていることだ。

自分の知識が不十分で知らない相手に説明することは無理だろう。

今回の対応自体に無理があったということになる

部下の責任を上司が取るのは通常の流れだが、おおむねこのような問題を起こすのは中間管理職の怠慢である。

本当に対応がいいところは、一次対応で話は終わるはずだから

少なくとも他社のサービスを完全に把握しなさいとは言わないが、自社のサービスくらいはしっかり答えられるようになってほしい。

その辺はなんとかならないだろうか・・・。

日々研鑽を続けることが大事だと思う

本当は、電話１回線、ケータイ１本が一番いいんだろうが

・・・いつの間にか電話３回線、ケータイ３本という笑えない話
（うち１台は事務所の受け皿電話なので実質は２本ですが）

電話回線が２＋１（IP電話兼用）で使い勝手が悪く、動線が悪い事もあり、色々思案した結果、ビジネスホンを導入することに。

個人的な好みでタムラ（現サクサ）のビジネスホンを購入。

これで外出時も外線をもらう事も可能になるし、今まで以上に機動力を発揮できるんじゃないかと思うのだが、早く使いこなさなくては説明も出来ないし。

機材がまだ全部届いてないので本格設置は週明けになる予定

年明けに向けた本格サービスの準備を着々と進めて行くところ

さぁ頑張らなくちゃいけないな＞自分