料金受取人払郵便申請の諸問題〜後日談

その後、何が起きたか?

色々と書かないと行けない事が多いものの

今回の問題は「申請上の不備」と一言に片づけられない問題が浮き彫りになった事


日本郵便博多支店のとある一言が引き起こした事件は、いろいろな意味で尾を引くことになり


他の支店の暴言にとどまらず、本質は「申請上の書類不備」だった。


長さが駄目だとか、記載事項が抜けていると言う点を言えば、当然キリは無いが
結局見た結果、「何一つ」問題は無かったと・・・。


九州支社に見解を質しても、真相は結局出せずに終わった。
(電話番号 096−328−5272)

規定通りという言葉は、ホントの所何だったのか?


謎ばかりである。



本来、受取人払郵便のルールとして「書類審査完了後」にナンバリングをもらうルールを何故か
最初に受け取ったことは、イレギュラーだったのだろうか。

これは、良く申請を行うユーザであれば、可能としても初めての方が行うにはリスクがある。

少なくとも難しい申請と言う事を認識して欲しかった。


その後の申請上のトラブルは私自身、回避できただろうか。


今回の件で、もっと考えなければ行けない部分も見えてきたし

改良点も浮かび上がった。


万一のトラブルが発生したときは、印刷結果をメールでもらうのでなく、現物をファクスで確認しなければいけないだろうか。

これが今回の教訓になった。


さらなるサービス向上に向けまた、頑張ろうと切におもった今日この頃である

— posted by おおくす@ai2station at 11:39 pm   pingTrackBack [0]

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